Allgemeine Geschäftsbedingungen - Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Medium und Coach Anne Gille, Theresiastr. 5, 50354 Hürth, Deutschland (im Folgenden: „wir“ betreibt unter der Webseite tayann888annegille.com sowie über soziale Netzwerke, insbesondere Instagram lotus.herz ein Online-Angebot für Coachings und mediale Dienstleistungen.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kund:innen (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

(2) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Buchungen können über folgende Kanäle erfolgen:

Instagram-Profil lotus.herz
Terminplattform calendly.com/lotusherz

(2) Die Darstellung der Leistungen auf unseren Kanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung dar.

(3) Ablauf:
Kund:innen können zunächst ein kostenloses Kennenlern-Gespräch und anschließend ein ebenfalls kostenloses Zweitgespräch buchen.
Nach dem Zweitgespräch kann sich der/die Kunde:in für eines der folgenden Coaching-Pakete entscheiden:

3-Monats-Paket
6-Monats-Paket

(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der/die Kunde:in das gewünschte Paket bestätigt und die vollständige Zahlung (siehe § 4) geleistet hat.
Die Termine innerhalb des gebuchten Zeitraums werden anschließend über calendly.com/lotusherz flexibel vereinbart.

(5) Die Buchung setzt die Vollendung des 18. Lebensjahres und psychische Stabilität voraus.
Kund:innen, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, benötigen vor einer Teilnahme die Zustimmung der behandelnden Fachperson.

(6) Wir behalten uns vor, Buchungen abzulehnen oder Sitzungen abzubrechen, wenn dies fachlich oder ethisch erforderlich erscheint.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Coachings und medialen Dienstleistungen (u. a. Aura Reading, Trance Healing, Jenseitskontakt, Trance Voice Healing).

(2) Die Leistungen dienen der Persönlichkeitsentwicklung und spirituellen Selbsterfahrung. Sie ersetzen keine ärztliche, therapeutische oder heilkundliche Behandlung und stellen kein Heilversprechen dar.

(3) Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Leistungen sind auf der Website dargestellt.

(4) Coaching ist ein kooperativer Prozess. Der/die Coach unterstützt den/die Klient:in in seiner/ihrer eigenen Entwicklung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Entscheidungen oder Ergebnisse.

(5) Der/die Klient:in verpflichtet sich, die Coaching-Termine respektvoll und achtsam wahrzunehmen.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Paket (3 oder 6 Monate) und wird vor Beginn der Zusammenarbeit in voller Höhe per Überweisung fällig.

(2) Zahlungen erfolgen ausschließlich per Vorkasse auf das Geschäftskonto von Anne Gille.

(3) Die Rechnung wird innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss per E-Mail (PDF) zugesendet.

(4) Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist ausgeschlossen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht (siehe Stornierung und Widerruf).

§ 5 Termine, Stornierungen und Verspätungen

(1) Termine werden über calendly.com/lotusherz individuell vereinbart.
Kostenlose Kennenlern- und Zweitgespräche können ohne Angabe von Gründen abgesagt oder umgebucht werden.

(2) Nach Abschluss eines Coaching-Vertrags gelten folgende Regelungen:

Stornierung bis 48 Stunden vor Termin: kostenlos.
Stornierung innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen: der Termin gilt als wahrgenommen.

(3) Bei Verspätung wird die verlorene Zeit vom Termin abgezogen. Bei wiederholtem Nichterscheinen kann das Coaching beendet werden.

(4) Fällt ein Termin aus Gründen aus, die wir zu vertreten haben, wird ein Ersatztermin angeboten oder die anteilige Vergütung erstattet.

§ 6 Haftung und Verantwortung

(1) Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie für deliktisches Verhalten ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

(2) Übersetzungs- und Wahrnehmungsfehler bei medialen Sitzungen (z. B. Jenseitskontakt, Aura Reading) können nicht ausgeschlossen werden. Eine Haftung hierfür ist ausgeschlossen.

(3) Unsere Leistungen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Sie dienen ausschließlich der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und der persönlichen Weiterentwicklung.

(4) Es werden keine Zukunftsprognosen, Diagnosen oder Heilversprechen abgegeben.

(5) Kund:innen handeln eigenverantwortlich. Entscheidungen und Handlungen im Anschluss an das Coaching liegen in ihrer eigenen Verantwortung.

(6) Coaching ist keine Therapie. Es setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Laufende Behandlungen dürfen nicht unterbrochen oder abgebrochen werden.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu.
Die Details hierzu finden sich in der Widerrufsbelehrung auf unserer Website. https://www.tayann888annegille.com/rechtliches/widerrufsbelehrung/

(2) Termine können zusätzlich über die Bestätigungs-E-Mail von Calendly storniert werden.

§ 8 Datenschutz

(1) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags genutzt.
(2) Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf unserer Website abrufbar. https://builder.e.jimdo.com/cms/rechtliches/datenschutzerklaerung/

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Medium und Coach Anne Gille.
(4) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr